Curso Superior Universitario en Técnicas de Venta Online y Marketing Digital
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Objetivos de esta formación
En el entorno económico y social contemporáneo, el comercio y las estrategias de marketing han migrado de forma acelerada hacia canales digitales. Según informes recientes, más del 70% de los consumidores prefieren interactuar con las marcas a través de plataformas online y se estima que el comercio electrónico crecerá anualmente en cifras de doble dígito durante la próxima década. Este panorama ha provocado una demanda creciente de profesionales capacitados en técnicas de venta online y marketing digital.
El Curso Superior Universitario en Técnicas de Venta Online y Marketing Digital responde a esta necesidad de la sociedad y del mercado, proporcionando las competencias necesarias para abordar los desafíos de la economía digital y preparar a los participantes para destacarse en un mercado laboral cada vez más competitivo y digitalizado.
Además, al estar dirigido a personas con arraigo por formación, se alinea con objetivos sociales y educativos clave: mejorar la empleabilidad, fomentar el desarrollo de habilidades técnicas y ofrecer una oportunidad de integración en un mercado en constante evolución.
Modalidad
Híbrida
Duración
10 meses
Horas
750
ECTS
30
Certificación
EUNEIZ
Inicio de clases
Septiembre 2025
El precio original era: € 9,966.€ 2,990El precio actual es: € 2,990.
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Competencias Específicas:
• Comprender y aplicar los modelos de comercio electrónico (B2B, B2C, C2C).
• Diseñar y optimizar embudos de conversión para captar y fidelizar clientes.
• Implementar estrategias avanzadas de atención al cliente en entornos digitales.
• Gestionar campañas de marketing digital utilizando herramientas y técnicas clave (SEO, SEM, email marketing, redes sociales).
• Analizar y adaptar casos de éxito en eCommerce a diferentes contextos empresariales.
Competencias Transversales:
• Manejar herramientas tecnológicas como CRM, plataformas eCommerce y análisis de datos.
• Desarrollar pensamiento estratégico e innovador en el entorno digital.
• Resolver problemas y tomar decisiones basadas en análisis y objetivos organizacionales.
• Colaborar y liderar equipos multidisciplinarios en proyectos digitales.
• Adaptarse al cambio y aprender continuamente en un entorno dinámico.
• Evaluar datos y métricas para optimizar estrategias de marketing y ventas.
Competencias en Modalidad Híbrida:
• Gestionar el tiempo y trabajar de forma autónoma en entornos presenciales y virtuales.
• Utilizar plataformas educativas y herramientas colaborativas eficientemente.
Estas competencias preparan al estudiante para destacarse en el ámbito de las ventas online y el marketing digital, respondiendo a las exigencias del mercado actual.
Este curso universitario está diseñado para personas interesadas en adquirir competencias profesionales en ventas online y marketing digital, sin necesidad de poseer antecedentes académicos previos. Es accesible y adecuado para aquellos que buscan oportunidades de desarrollo personal y profesional, con un enfoque inclusivo que les permita integrarse activamente en el entorno económico y digital actual.
¿A quién está dirigido?
• Personas interesadas en iniciar o desarrollar una carrera profesional en el ámbito digital: Aquellos que desean incursionar en el comercio electrónico, ventas online o marketing digital como una nueva oportunidad profesional, sin importar su nivel de experiencia previa.
• Emprendedores y pequeños empresarios: Personas que gestionan o desean iniciar un negocio propio y necesitan desarrollar habilidades prácticas para vender productos o servicios a través de canales digitales.
• Trabajadores en proceso de reconversión profesional: Profesionales que buscan actualizarse o reinventarse en sectores emergentes relacionados con la digitalización, el marketing y el comercio online.
• Personas con interés en el ámbito digital y tecnológico: Participantes que por interés personal o profesional, desean adquirir conocimientos y habilidades prácticas en el uso de herramientas y estrategias digitales.
Perfil del Participante
• No se requieren antecedentes académicos específicos, pero es recomendable tener un nivel básico de manejo de dispositivos digitales para facilitar el aprendizaje.
• Personas motivadas a desarrollar habilidades prácticas y orientadas al mercado laboral.
Hay que considerar que los Cursos Superiores Universitarios, ofrecen competencias complementarias, pero no otorgan un título habilitante en el sector. Por lo que en el caso de no poseer el título correspondiente y desear más formación que la ofrecida en el curso, se invita a los interesados a realizar la carrera terciaria o de grado que permita el ejercicio profesional pleno.
MÓDULO 1: INTERNET COMO CANAL DE VENTA
• Las Relaciones Comerciales a través de Internet.
• Utilidades de los Sistemas «On Line».
• Modelos de Comercio a Través de Internet.
• Servidores «On Line».
MÓDULO 2: INICIO AL COMERCIO ELECTRÓNICO
• Auge del Comercio Online.
• Tipos de E-commerce.
• Atención al Cliente.
• Embudos de Conversión.
• Casos de Éxito.
MÓDULO 3: ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
AT cliente I
• Introducción a la atención al cliente I.
• Introducción a la atención al cliente II.
• El servicio al cliente y el mix del marketing.
AT cliente II
• Satisfacción de las necesidades de los clientes y la segmentación.
• El cliente y la calidad del servicio.
• Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente. Planificación de acciones de mejora.
• Introducción a la comunicación.
Comunicación
• Tipos de comunicación (verbal/no verbal). Importancia de la comunicación. Elementos. Objetivos. Efectos. Entrenamiento en técnicas de comunicación.
• Técnicas para una comunicación eficaz.
• Habilidades sociales y de comunicación.
• Técnicas de negociación.
MÓDULO 4: INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE
• Introducción.
• Concepto de Marketing Digital.
• Funciones y Objetivos del Marketing Digital.
• Ventajas del Marketing Digital.
• Características de Internet como Medio del Marketing Digital.
• Gestión de Usuarios y Roles.
• Herramientas Útiles.
Se imparte en formato híbrido, es decir parte del Curso Superior Universitario se da de forma presencial y parte se da de manera online. El alumno debe residir en España durante todo el período de cursada.
Sistemas de Evaluación
¿Cómo se evalúa al alumno? Exámenes tipo test, evaluación continua, realización de trabajos. El sistema de evaluación será de 0 a 10, donde a partir de 5 en adelante es apto, se utilizará calificación numérica dentro de la escala de 0 a 10.
El estudiante será evaluado de manera integral, del siguiente modo:
Evaluación Continua
• Participación activa en clases presenciales y virtuales.
• Realización de actividades prácticas y entregas periódicas, como:
– Ejercicios de análisis de casos.
– Resolución de problemas en comercio electrónico.
– Simulaciones de atención al cliente o embudos de conversión.
• Autoevaluaciones y retroalimentación formativa.
Exámenes tipo test
• Dos o más exámenes parciales distribuidos a lo largo del curso. Por ejemplo:
– Parcial 1: Contenidos de los módulos 1 y 2.
– Parcial 2: Contenidos de los módulos 3 y 4.
• Cada examen incluirá preguntas de opción múltiple, preguntas de verdadero/falso y algunos escenarios prácticos con opciones de respuesta.
Trabajos prácticos
• Desarrollo de mini-proyectos individuales o grupales, como:
– Creación de un plan de atención al cliente.
– Diseño de un embudo de conversión básico para un eCommerce.
– Análisis crítico de un caso de éxito en marketing digital.
Trabajo final integrador
• Elaboración de un proyecto final que integre los aprendizajes del curso, como:
– Propuesta de estrategia de ventas online y marketing digital para un negocio ficticio o real.
– Presentación de un informe escrito y una exposición oral (presencial o virtual).
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